Gaya APA
Tjiptono, F.
(2002).
Manajemen Jasa
(
Ed. 2 Cet. 3)
.
Yogyakarta:
ANDI.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Manajemen Jasa".
Ed. 2 Cet. 3
Yogyakarta:
ANDI,
2002.
Psikologi S-1.